Політика повернення

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРІВ

  1. Загальні положення
    1. 1.1.Ця Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти (договору купівлі-продажу) і регулює умови, за яких можливе повернення товару та вирішення спірних ситуацій.
    2. 1.2.Здійснюючи замовлення в інтернет-магазині, Покупець підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з усіма умовами, викладеними в цьому документі.
  2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
    1. 2.1.Відповідно до чинного законодавства України, зокрема Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 р., парфумерно-косметичні вироби належної якості поверненню та обміну не підлягають.
    2. 2.2.Вся продукція, представлена в нашому інтернет-магазині, належить до категорії парфумерно-косметичних товарів.
    3. 2.3.Покупець поінформований і погоджується, що після отримання товару належної якості він не може бути повернутий або обміняний з причин (включаючи, але не обмежуючись): "не підійшов колір/запах/текстура" тощо.
  3. Порядок приймання товару та дії при виявленні недоліків
    1. 3.1.Обов'язкова перевірка при отриманні. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність, кількість та відповідність замовлених товарів у момент їх отримання у відділенні служби доставки або в присутності кур'єра.
    2. 3.2.Дії у разі пошкодження товару. У разі виявлення механічних пошкоджень (бій, протікання, деформація) Покупець повинен:
      1. 3.2.1.Відмовитися від отримання посилки.
      2. 3.2.2.Спільно з представником служби доставки скласти Акт про пошкодження, детально описавши в ньому всі дефекти.
      3. 3.2.3.Негайно повідомити Продавця про ситуацію.
    3. 3.3.Дії у разі невідповідності замовлення. У разі виявлення невідповідності вмісту посилки (інший товар, неповна комплектація) Покупець повинен:
      1. 3.3.1.Відмовитися від отримання посилки.
      2. 3.3.2.Спільно з представником служби доставки скласти Акт приймання-передачі, вказавши причину відмови.
      3. 3.3.3.Негайно повідомити Продавця для вирішення питання.
    4. 3.4.Наслідки прийняття товару без перевірки. Якщо Покупець забрав посилку зі служби доставки без перевірки, претензії щодо механічних пошкоджень або невідповідності комплектації до розгляду не приймаються.
  4. Вирішення питань та контактна інформація
    1. 4.1.З усіх питань, пов'язаних з отриманням замовлення, а також для повідомлення про вищевказані ситуації, просимо звертатися до нашої служби підтримки:

Email: sinklitbeauty.customercare@gmail.com

Телефон: +38 068 3727 388

Instagram Direct

Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт залишався задоволений ❤