Політика доставки

УМОВИ ОПЛАТИ, ДОСТАВКИ, ОТРИМАННЯ ТА ГАРАНТІЇ

  1. Оплата

Ми пропонуємо зручні та безпечні способи оплати.

  • Онлайн-оплата на сайті. Карткою Visa/MasterCard, через сервіси PlatabyMono, Apple Pay, Google Pay. Комісія за платіж відсутня. Відправка замовлення здійснюється після підтвердження зарахування коштів.
  • Оплата при отриманні (післяплата). У відділенні або кур'єру служби доставки «Нова Пошта». Зверніть увагу, що перевізник стягує додаткову комісію за переказ коштів: 2% від суми замовлення + 20 грн.
  1. Доставка та отримання замовлення

Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» на відділення, у поштомат або за адресою. Термін обробки та доставки замовлення становить 1-2 робочі дні.

    1. Порядок отримання та обов'язкова перевірка товару

При отриманні посилки Вашим обов'язком є її перевірка безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра.

Необхідно ретельно оглянути:

  1. Цілісність зовнішньої упаковки (коробки).
  2. Вміст посилки: відповідність замовленим товарам та їх кількість.
  3. Цілісність кожного товару: відсутність тріщин, сколів, протікань та інших механічних пошкоджень.

Претензії щодо механічних пошкоджень товару, виявлені поза межами відділення перевізника або без присутності кур'єра, до розгляду не приймаються.

  1. Гарантії, повернення та відповідальність
    1. Політика повернення товарів

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Ми просимо Вас відповідально ставитись до вибору товару.

    1. Дії у разі виявлення пошкоджень при отриманні

Якщо під час обов'язкової перевірки Ви виявили пошкодження товару:

  1. Відмовтесь від отримання посилки.
  2. Разом із представником «Нової Пошти» складіть Акт приймання-передачі, де детально опишіть характер пошкоджень.
  3. Негайно повідомте нас про ситуацію будь-яким зручним способом (телефон, e-mail), надавши фото складеного акту.

Тільки наявність акту про пошкодження, складеного при отриманні, є підставою для розгляду компенсації або повторної відправки замовлення.

    1. Гарантії якості та розмежування відповідальності
  • Продавець гарантує, що вся продукція є оригінальною, має належні терміни придатності та зберігається з дотриманням умов, встановлених виробником.
  • Виробник несе повну відповідальність за якість продукції, її склад, ефективність та можливі наслідки використання (включаючи алергічні реакції та індивідуальну непереносимість компонентів). Продавець не є виробником товару та не несе відповідальності за можливу шкоду, завдану споживачеві внаслідок використання товару.
    1. Вирішення інших питань

Якщо Ви отримали не ті товари, що замовляли, або маєте інші питання, — будь ласка, зв'яжіться з нами:

  • Email: sinklitbeauty.customercare@gmail.com
  • Телефон: +38 068 3727 388
  • Instagram Direct

Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт залишався задоволений ❤

  1. Терміни зберігання посилок
  • У відділенні «Нова Пошта» замовлення зберігається до 7 днів.
  • У поштоматі — протягом 3 днів.

Після закінчення цього терміну посилка автоматично повертається відправнику. Якщо замовлення було передплачене, воно анулюється, а кошти повертаються на Вашу картку протягом 1–14 робочих днів (термін залежить від банку) за вирахуванням транспортних витрат. Якщо Ви не встигаєте забрати посилку, повідомте нас – ми можемо продовжити термін її зберігання.